Formation en intelligence artificielle sur le travail réel de votre équipe
Une formation IA sur les documents de votre équipe, en français ou en anglais, en personne ou par visioconférence.
Ce qu'est une formation IA pour une entreprise
Une formation IA, c'est le temps que votre équipe passe à apprendre à faire son travail courant avec des outils d'intelligence artificielle. Dans une usine ou chez un distributeur, chacun voit ce qu'un assistant fait bien avec ses fichiers, de l'estimateur au propriétaire. Chacun voit aussi où l'assistant se trompe.
Former des personnes ou entraîner des modèles
L'expression a deux sens. Entraîner un modèle, c'est lui fournir de grandes quantités de données jusqu'à ce qu'il apprenne une tâche. Ce travail se fait dans les laboratoires d'IA et chez les entreprises qui bâtissent des modèles. Former des personnes, c'est apprendre à votre équipe à se servir de modèles existants sur son propre travail. Cette page parle de former des personnes.
Littératie en IA, perfectionnement et mise en place
La littératie en IA, c'est la base : savoir ce qu'est un assistant, ce qu'il fait bien et quand une réponse doit être vérifiée. Le perfectionnement forme vos employés actuels à faire une plus grande part de leur travail avec l'IA. La mise en place regroupe ce qui entoure la formation : les comptes, les règles sur les données et les outils branchés aux systèmes.
Une formation IA pour les employés, sur leurs propres tâches
ThriveAI donne la formation IA aux employés sur les tâches qu'ils font déjà. Dans une PME manufacturière ou chez un distributeur, cela veut dire des séances de travail sur vos propres documents. Les personnes qui manipulent ces documents chaque jour y participent, en personne ou par visioconférence.
La formation part de vos documents
Les séances partent des documents que votre équipe traite chaque semaine. Par exemple, un bon de commande reçu par courriel, une soumission de fournisseur en PDF ou un dessin. Ce peut aussi être une exportation de l'ERP ou un chiffrier mis à jour à la main. Sur des documents familiers, chaque personne voit tout de suite quand l'assistant se trompe.
Avant de téléverser un fichier de l'entreprise, vérifiez le forfait derrière chaque assistant, comme l'explique la section sur l'endroit où vont vos données.
Le but : un résultat qui fonctionne sur une vraie tâche
Le but des séances, c'est que les participants bâtissent quelque chose qui fonctionne sur une vraie tâche. Un acheteur peut bâtir une consigne qui lit la soumission d'un fournisseur et liste les lignes dont le prix a changé. Une personne à la saisie des commandes peut bâtir un outil qui transforme un bon de commande reçu par courriel en commande brouillon.
Chaque résultat reste petit, pour que la personne qui a bâti l'outil puisse le garder à jour quand la tâche change. Tout ce qui part vers un client ou un fournisseur attend sous forme de brouillon. Une personne nommée approuve chaque action, comme dans tout système ThriveAI.
En français ou en anglais
Les séances se donnent en français ou en anglais. Les exemples utilisent vos propres documents, dans la langue où votre équipe les rédige.
Qui devrait participer
Invitez les personnes qui font le travail, avec leur gestionnaire. Les estimateurs, les acheteurs, les préposés à la saisie des commandes et le personnel de bureau tirent le plus des séances pratiques. Les exemples sont leurs propres tâches.
Les propriétaires et les gestionnaires décident quelles tâches passent à l'IA en premier et fixent les règles pour les données. La direction nomme aussi qui approuve ce que les outils rédigent. Une politique d'utilisation de l'IA consigne ces décisions par écrit, pour que le personnel sache quels comptes utiliser et quels fichiers peuvent aller où. Pour le contenu d'une telle politique, voir la politique d'utilisation de l'IA en entreprise (en anglais).
Formation IA pour les dirigeants et les propriétaires
Les dirigeants suivent le même genre de séance de travail que leur personnel, sur les tâches qui remplissent leur propre semaine.
- La mise à jour mensuelle pour la banque ou le conseil d'administration, rédigée à partir des états financiers et de l'exportation des ventes.
- Une décision de prix, à partir d'une année de soumissions et de commandes exportées de l'ERP.
- Une première lecture d'un contrat de fournisseur ou de client, avec le numéro de section de chaque clause.
- Une page pour préparer une rencontre client, tirée des commandes, des soumissions ouvertes et des courriels récents.
- Une courte politique d'utilisation de l'IA, rédigée à partir des notes du propriétaire.
Le dirigeant compare chaque chiffre à l'état financier ou à l'exportation qui le fournit, la même habitude que celle du personnel. Un propriétaire qui se sert de l'IA dans son propre travail écrit de meilleures règles pour les autres. Les règles disent quels comptes le personnel peut utiliser, et quels fichiers peuvent aller dans ces comptes. Les mêmes règles nomment qui approuve un brouillon avant que quoi que ce soit sorte de l'entreprise.
Pour le détail des tâches et des réglages à vérifier, voir la formation IA pour les dirigeants (en anglais).
Commencez par la tâche qui prend le plus d'heures
Dites à Derik quelle tâche prend le plus d'heures dans votre semaine, et qui participerait. Il vous dira ce que couvrirait une séance de travail bâtie sur cette tâche. La page d'inscription est en anglais, et la séance se donne en français ou en anglais.
S'inscrire à une séance de travailCe que votre équipe apprend
Le contenu suit les tâches que vous choisissez et puise dans les sujets ci-dessous.
Se servir de ChatGPT, Claude et Copilot sans exposer les données
Votre équipe apprend ce que chaque assistant fait bien et comment vérifier une réponse avant de s'en servir. L'équipe apprend aussi quels comptes sont approuvés pour les fichiers de l'entreprise. Un assistant donne une réponse assurée, qu'il ait les faits ou non. La formation inclut donc la vérification de chaque réponse dans le document source.
Écrire des consignes sur de vraies tâches
Une consigne (le « prompt ») est l'instruction que l'on donne à un assistant. Donnez à l'assistant le document au complet plutôt qu'une description. Dites à quoi le résultat doit ressembler, et demandez d'où vient chaque chiffre. Votre équipe écrit des consignes pour ses vraies tâches et garde celles qui fonctionnent dans un fichier partagé.
Brancher un assistant sur les données de l'entreprise
Un assistant qui ne voit pas vos registres répond à partir de connaissances générales. Branché sur une exportation de l'ERP, le lecteur partagé ou la boîte courriel, l'assistant répond à partir de vos propres données. L'assistant peut alors nommer l'enregistrement d'où vient chaque réponse. Votre équipe apprend ce qu'une connexion peut lire, comment la limiter à une seule tâche et comment la garder en lecture seule pendant les essais. Pour la sécurité des systèmes branchés à l'IA, voir la sécurité de l'IA en entreprise (en anglais).
Bâtir de petits agents et des automatisations
Un agent est un assistant qui enchaîne plusieurs étapes. Par exemple, un agent lit un nouveau courriel, trouve la pièce correspondante dans un fichier de prix et rédige une réponse. Une automatisation est une tâche répétée qui s'exécute seule quand un événement se produit. Votre équipe bâtit de petits agents et de petites automatisations sur de vraies tâches. Chaque brouillon attend qu'une personne l'approuve avant de partir.
Où vont vos données
Le forfait derrière un assistant décide de ce qui arrive à ce que votre personnel tape dans l'assistant. Les règles ci-dessous viennent des pages des fournisseurs, vérifiées le 21 octobre 2026.
- Comptes personnels. OpenAI peut utiliser le contenu des comptes ChatGPT personnels pour entraîner ses modèles (en anglais), et l'utilisateur peut refuser. Anthropic entraîne ses modèles (en anglais) avec les données des forfaits Free, Pro et Max quand le réglage d'amélioration du modèle est activé.
- Forfaits d'entreprise. OpenAI dit ne pas entraîner ses modèles sur les données de ChatGPT Business, d'Enterprise et de l'API, par défaut (en anglais). Anthropic dit la même chose pour Claude Team, Enterprise et l'API, par défaut (en anglais).
- Microsoft Copilot. Les requêtes, les réponses et les données de Microsoft 365 que Copilot lit ne servent pas à entraîner les modèles de base (en anglais).
- Stockage au Canada. OpenAI offre le stockage des données au Canada (en anglais) aux clients admissibles de l'API et aux nouveaux clients ChatGPT Enterprise ou Edu. Le traitement des requêtes n'est pas offert au Canada. Anthropic stocke les données aux États-Unis (en anglais).
Un employé qui colle le dessin d'un client dans un compte ChatGPT ou Claude personnel travaille sous les règles de ce compte grand public. Pour les dessins et les prix, voir ChatGPT est-il sécuritaire pour vos dessins?
La plateforme sur laquelle ThriveAI bâtit est conçue pour garder vos données au repos sur votre propre serveur dédié au Canada. L'inférence tourne sur ce serveur avec un modèle à poids ouverts, ou par un modèle hébergé sous un contrôle écrit d'inférence sans rétention de données. Un modèle hébergé peut traiter les requêtes hors du Canada, et le palier de modèle est nommé au contrat.
Formation ChatGPT, Claude ou Copilot
La formation part de l'assistant que votre entreprise paie déjà, ou de celui que votre personnel utilise avec des comptes personnels. Pour comparer les forfaits d'entreprise, voir Claude ou ChatGPT pour une entreprise (en anglais) et Claude ou Copilot sur Microsoft 365 (en anglais).
Formation ChatGPT
La formation ChatGPT couvre les forfaits d'entreprise et les habitudes qui rendent chaque réponse vérifiable. Le personnel qui se sert d'un compte personnel apprend quel travail doit passer par le forfait de l'entreprise.
Formation Claude
La formation Claude couvre les applications Claude pour la rédaction et l'analyse de tous les jours. La formation couvre aussi Claude Code, pour les personnes qui veulent bâtir de petits outils. Pour la mise en route d'un compte, voir comment utiliser Claude au travail (en anglais).
Formation Copilot
La formation Copilot convient à une entreprise qui travaille déjà dans Microsoft 365. Microsoft a renommé Microsoft 365 Copilot en Microsoft Copilot, et certaines licences peuvent encore porter l'ancien nom pendant la transition.
La formation part du Copilot que chaque personne possède, parce que chaque niveau voit des données différentes.
- Copilot Chat vient avec les licences Microsoft 365 admissibles, selon la vue d'ensemble de Copilot (en anglais). Copilot Chat répond surtout à partir du Web. Le contenu de l'entreprise y entre quand la personne le colle ou le téléverse, ou quand il est ouvert dans Outlook ou Teams.
- Copilot dans les applications, sans la licence complémentaire. Certaines personnes sans cette licence ont quand même les fonctions Copilot de base dans Word, Excel, PowerPoint et OneNote.
- La licence Copilot complète est un module complémentaire par utilisateur. Avec cette licence, Copilot répond à partir de Microsoft Graph : les courriels, les fichiers, les réunions et les calendriers que la personne peut ouvrir.
Chaque personne travaille ensuite dans les applications sur une vraie tâche de l'usine ou de l'entrepôt.
- Dans Outlook, rédiger la réponse à une demande de prix et résumer un long fil avec un fournisseur.
- Dans Teams, résumer la réunion de production et dresser la liste des suivis.
- Dans Excel, analyser une exportation de l'ERP, écrire les formules et bâtir le graphique.
- Dans Word, rédiger, reformuler ou résumer une procédure.
Chaque réponse se vérifie dans le fichier source, et les dossiers de paie ou de santé restent hors des consignes.
Vérifier les permissions des dossiers avant d'activer Copilot
Selon la documentation de Microsoft sur la confidentialité (en anglais), Copilot montre à chaque personne seulement les données qu'elle peut au moins consulter. Cette règle vous protège seulement si les permissions des dossiers sont justes.
Imaginez un dossier d'évaluations salariales qu'un gestionnaire a partagé par erreur avec toute l'entreprise. Personne n'y va, donc personne ne le remarque. Dès que Copilot cherche au nom de chaque employé, une question sur les augmentations peut faire remonter ces fichiers pour n'importe qui.
Microsoft appelle ce problème le partage excessif (« oversharing »). Corriger le partage excessif est le premier pilier du plan de déploiement de Microsoft pour Copilot (en anglais). Le guide de configuration du plan (en anglais) donne l'ordre du travail.
- Repérer les sites et les fichiers SharePoint partagés à l'excès, sans propriétaire, inactifs ou qui contiennent des données sensibles.
- Pendant le nettoyage, activer la découverte de contenu restreinte (Restricted Content Discovery) pour que Copilot laisse les sites sensibles hors de ses réponses.
- Retirer les liens de partage à l'échelle de l'entreprise, ainsi que les utilisateurs et les groupes dont un site n'a pas besoin.
- Réparer l'héritage brisé des permissions dans les bibliothèques et les dossiers.
- Donner un propriétaire nommé à chaque site nettoyé.
Selon le plan, SharePoint Advanced Management, l'outil qui fait la plus grande partie de ce nettoyage, est inclus avec la licence Copilot. Vérifiez d'abord les dossiers de paie et de ressources humaines. Passez ensuite aux chiffriers de prix de revient, aux listes de prix des clients et aux soumissions ouvertes.
Le même nettoyage protège aussi Claude : le connecteur Microsoft 365 (en anglais) n'atteint que les données que la personne voit déjà.
Atelier IA : comment se déroule une séance de travail
Un atelier IA est une séance de travail où chaque personne apporte une vraie tâche et la fait avec l'IA, sur ses propres documents. La formation IA est le programme complet, et un atelier est une séance de ce programme.
ThriveAI est une entreprise d'ingénierie en IA d'Ottawa qui bâtit des systèmes d'IA privés pour les manufacturiers et les distributeurs de l'Ontario et du Québec. L'entreprise travaille directement avec votre équipe, sur vos propres données.
Ce qui se passe pendant une séance
- Chaque personne apporte une tâche qui prend des heures, avec la dernière version terminée et les exportations ou les états qui la nourrissent.
- Avant tout téléversement, le groupe vérifie le compte et le forfait de chaque assistant.
- Chaque personne téléverse ses documents, écrit la consigne et lit la réponse.
- Chaque chiffre et chaque clause reviennent au document source. Quand une réponse est fausse, la personne change la consigne et relance la tâche.
- On garde les consignes qui ont fonctionné, pour repartir de ces consignes la prochaine fois.
- Le groupe convient de qui approuve un brouillon avant que quoi que ce soit parte vers un client ou un fournisseur.
La séance se termine sur un résultat qui fonctionne, comme une consigne qui signale chaque écart entre deux listes de prix de fournisseurs.
Où se donnent les séances et comment elles sont planifiées
Les séances se donnent par visioconférence ou en personne à votre usine ou à votre bureau, en français ou en anglais. Un cours vidéo est aussi offert. Derik Lawlis, fondateur de ThriveAI, dirige chaque projet ThriveAI. Chaque mandat est planifié et chiffré à part, selon les tâches choisies et les personnes qui participent.
Ce qu'il faut préparer
- Choisissez une ou deux tâches qui prennent le plus d'heures, et réunissez quelques vrais exemples de chacune.
- Dressez la liste des assistants que votre équipe utilise déjà, avec le forfait de chacun.
- Si une tâche dépend de l'ERP, demandez à la personne qui gère l'ERP s'il peut exporter les enregistrements dont la tâche a besoin.
Subventions pour la formation au Québec
Aucun des programmes ci-dessous ne vise l'IA en particulier : chacun couvre la formation de la main-d'œuvre en général. Chaque programme limite aussi qui peut donner la formation, alors lisez cette règle avant de choisir un formateur. Les chiffres viennent des pages du gouvernement, vérifiées le 21 octobre 2026. Cette page donne de l'information générale, pas un avis juridique ou fiscal.
Programme de formation de la main-d'œuvre
Le Programme de formation de la main-d'œuvre aide les employeurs à payer la formation de leur personnel. Tous les employeurs situés au Québec peuvent faire une demande, sauf les organismes publics et les organisations politiques. Le programme donne la formation sur de nouveaux équipements ou de nouvelles technologies comme exemple d'activité admissible.
Parmi les dépenses admissibles, la page du programme cite l'analyse des besoins de formation et les honoraires des formateurs. Pour faire une demande, communiquez avec un conseiller aux entreprises du bureau de Services Québec de votre région. L'analyse du conseiller précise le montant de l'aide et les dépenses admissibles.
Le guide de la mesure, mis à jour le 18 décembre 2025, fixe l'aide en général jusqu'à 50 % des dépenses admissibles. Le taux passe à 75 % pour une formation rendue nécessaire par de nouveaux équipements ou une nouvelle technologie visant à accroître la productivité. Les outils bureautiques usuels comme Word et Excel ne comptent pas comme de nouvelles technologies. La contribution du ministère ne dépasse généralement pas 100 000 $ par entente.
Le choix du formateur revient à l'employeur, et le ministère doit l'approuver. Le guide ne parle pas d'IA. Demandez au conseiller, dès la première rencontre, si une formation sur les assistants d'IA compte comme une nouvelle technologie.
La loi du 1 % pour une masse salariale de plus de 2 millions de dollars
Revenu Québec fixe une règle pour l'employeur dont la masse salariale de l'année dépasse 2 millions de dollars. Cet employeur doit consacrer au moins 1 % de sa masse salariale à des dépenses de formation admissibles. L'employeur qui n'atteint pas ce seuil verse la différence au Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre (FDRCMO).
La Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) précise ce qui compte. La formation peut venir d'un établissement d'enseignement reconnu ou d'un ordre professionnel, ou d'un formateur ou d'un organisme formateur agréé. Un plan de formation de l'entreprise compte aussi : il couvre la formation à l'interne et le recours à un formateur non agréé. Pour un entraînement à la tâche dans le cadre d'un tel plan, le salaire des personnes qui donnent ou reçoivent la formation peut compter. La CPMT demande de garder les pièces justificatives de chaque dépense.
En Ontario
Si votre entreprise a aussi du personnel en Ontario, voir les règles de l'Ontario Job Grant (en anglais).
Un cours en ligne ou une formation pour votre équipe
Un cours en ligne convient à une personne qui apprend les bases à son rythme. Les cours d'OpenAI Academy sont gratuits avec un compte ChatGPT, et Claude Academy offre des cours et des tutoriels gratuits de l'équipe d'éducation d'Anthropic. Ces cours enseignent des compétences générales.
Une formation d'équipe sur vos propres documents convient quand vous voulez qu'une tâche précise se fasse autrement dès le mois prochain. La formation d'équipe règle aussi ce qu'un cours laisse à chacun : les comptes approuvés, les fichiers permis et les approbations.
Comment ThriveAI aide
ThriveAI forme les propriétaires, les gestionnaires et leurs équipes à se servir de l'IA dans leur propre travail, que l'entreprise utilise ChatGPT, Claude ou Copilot. La formation se donne sur les tâches et les documents des participants. ThriveAI offre la formation par visioconférence, sous forme de cours vidéo ou en personne à l'usine ou au bureau, en français ou en anglais.
Derik Lawlis dirige chaque projet ThriveAI, et chaque mandat est planifié et chiffré à part, selon les tâches choisies et les personnes qui participent. Pour les équipes de direction, voir la formation IA pour les dirigeants (en anglais).
Cette page existe aussi in English.